Seu melhor amigo não é seu cliente

Provavelmente você já ouviu mais de uma vez que, no empreendedorismo, “seu BFF (Best Friend Forever) não é seu cliente”. Não pense que esse “mantra” serve para livrar suas amizades da pressão de adquirir seu produto ou serviço. Na verdade, é justamente o contrário: serve para tirar de você o “peso” de depender do apoio das pessoas que conhece. Assim, você poderá se concentrar na sua missão.

Encontre clientes reais Seus amigos estão aí para apoiar você… emocionalmente, mas não são seu mercado ideal nem a base do seu sucesso comercial. Seu objetivo é encontrar clientes de verdade: você precisa ir a lugares onde existam pessoas que realmente tenham o problema que você deseja resolver. Para isso, é importante entender estas três chaves:

1. Se as pessoas próximas compram seu produto ou compartilham seus posts, a amizade pode acabar se transformando em uma relação comercial e gerar tensões. O apoio delas é um bônus, não uma obrigação.
2. Seu "BFF" raramente corresponde ao perfil do cliente que precisa da sua solução e está disposto a pagar por ela.
3. É muito mais comum (e profissional) que um cliente se torne amigo, e não que um amigo seja um bom cliente.

Quanto antes você deixar de esperar que seus BFF apoiem financeiramente seu empreendimento, mais rápido encontrará as pessoas que realmente precisam do que você está oferecendo.

Como separar suas amizades do seu empreendimento Aplique estas dicas:

• Não procure seus clientes no seu círculo próximo: utilize a técnica dos watering holes (desenvolvida por Amy Hoy e Alex Hillman) e investigue os lugares onde seus potenciais clientes se reúnem. Explore fóruns, redes sociais, avaliações de produtos… identifique reclamações e perguntas para entender o que os usuários precisam e quais são suas dores; isso te dará muitas pistas.
• Valorize mais o incentivo, os conselhos e o apoio emocional das suas amizades do que uma possível compra por parte delas.
• Estabeleça limites: se um amigo se tornar cliente, trate-o com os mesmos padrões de profissionalismo que seus usuários. Sem favores especiais.
• Respeite a decisão deles: se não comprarem, não é algo pessoal. Eles não estão “traindo” você; simplesmente, seu produto não é para eles.
• A validação de alguém que você não conhece é uma prova concreta de que está no caminho certo. A das pessoas próximas é um favor (e isso não fará seu projeto decolar).

Pare de pedir para suas amizades comprarem o que você oferece e comece a criar algo que uma pessoa desconhecida não consiga ignorar; assim, você passará das vendas emocionais para as vendas reais.

Fontes: https://medium.com/activated-thinker/your-friends-are-not-your-customers-stop-selling-to-them-b41478b8a799

Imagem gerada com IA.